- Zasady ogólne:
- Hotel przyjmuje Gości do limitu 30% obłożenia pokoi (nie dotyczy osób zaszczepionych i ozdrowieńców). Zwiększenie obłożenia hotelu może nastąpić pod warunkiem, że Gośćmi będą osoby zaszczepione na Covid oraz ozdrowieńcy posiadający tzw. certyfikat covidowy. Pytania o okazanie certyfikatu covidowego nie wynikają z ciekawości czy złośliwości. Jeśli posiadacie taki dokument prosimy o okazanie go na recepcji dzięki temu będziemy mogli przyjąć więcej Gości. Załoga hotelu będzie bardzo wdzięczna za współpracę.
- W budynku Hotelu Ostaniec obowiązuje nakaz zakrywania nosa i ust.
- Przed wejściem do części hotelowej, należy zdezynfekować ręce płynem do dezynfekcji znajdującym się przy każdym wejściu.
- W przestrzeni holu recepcyjnego, korytarzach hotelowych, należy zachować bezpieczną odległości 1,5m oraz zakrywać usta i nos –zgodnie w wytycznymi.
- Podczas meldunku Gość ma obowiązek podpisać oświadczenie o zapoznaniu się z procedurami i zasadami funkcjonowania obowiązującymi w Hotelu Ostaniec w związku z COVID-19.
- Umożliwiamy zakup maseczek w recepcji hotelu.
- Dla bezpieczeństwa Gości i pracowników obsługi zaleca się regulowanie płatności kartami kredytowymi.
- W części hotelowej Hotelu Ostaniec obowiązuje bezwzględny zakaz przebywania osób niezameldowanych.
- Obsługa stosuje wszelkie niezbędne środki zabezpieczające /maseczki, przyłbice, rękawiczki/.
- Powierzchnie ogólnodostępne holl, korytarze, ogólnodostępne toalety, klamki, poręcze, uchwyty, oraz inne, często dotykane powierzchnie są dezynfekowane zgodnie z wytycznymi.
- Prowadzimy monitoring codziennych prac porządkowych.
- W pomieszczeniach sanitarno- higienicznych znajdują się instrukcje prawidłowego mycia rąk, zdejmowania i zakładania maseczki.
Klient nie może korzystać z usług Hotelu Ostaniec jeśli:
- występują u niego objawy wskazujące na chorobę zakaźną,
- jest w trakcie odbywania obowiązkowej izolacji lub kwarantanny,
- zamieszkuje z osobą, która jest poddana obowiązkowej izolacji lub kwarantannie,
- w ciągu dwóch tygodni miał kontakt z osobą podejrzaną o zakażenie, zachorowanie lub skierowaną do izolacji.
- Funkcjonowanie pokoi hotelowych:
- W trakcie pobytu wymiana ręczników oraz sprzątanie pokoi odbywa się jedynie na życzenie Gości. Prośbę taką należy zgłosić w recepcji hotelu telefonicznie pod numerem wew. 100 lub tel. 604196148.
- Wszelkie problemy techniczne z pokojem należy zgłosić w recepcji pod numerem wew. 100 lub tel. 604196148.
- Recepcja uzgodni dogodny czas sprzątania pokoju lub usunięcia problemu technicznego.
- W czasie sprzątania lub usuwania problemu technicznego, Goście zobowiązani są do czasowego opuszczenia pokoju.
- Po zakończonym pobycie pokoje hotelowe są wietrzone, dezynfekowane i generalnie sprzątane zgodnie z obowiązującymi wytycznymi.
- Funkcjonowanie gastronomii:
Restauracja przyjmuje Gości do limitu 30% obłożenia lokalu (nie dotyczy osób zaszczepionych). Restauracja funkcjonuje 7 dni w tygodniu w godz.12.00-22.00. Posiłki dla Gości hotelowych w ramach wykupionych pakietów serwowane są w następujących godzinach: śniadania 7.30-10.00, obiadokolacje 17.30-19.30.
- Przed wejściem do sali restauracyjnej, ogrodu zimowego, sali kominkowej lub na taras w wyznaczonych miejscach przy zachowaniu 2m dystansu należy poczekać na obsługę restauracji, która doprowadza Gości do stolików.
- W salach restauracyjnych klientom udostępniany jest co drugi stolik, a odległość pomiędzy balatami stolików wynosi 1,5m. Przy jednym stoliku może przebywać rodzina lub osoby pozostające we wspólnym gospodarstwie domowym. W innym przypadku przy stoliku powinny siedzieć pojedyncze osoby, chyba, że odległości między nimi wynoszą min 1,5 m i nie siedzą oni naprzeciw siebie.
- W salach restauracyjnych nie jest wymagane zakrywanie nosa i ust od Gości zajmujących już miejsca siedzące.
- Po zakończeniu obsługi Gości wykonywana jest każdorazowo dezynfekcja stolika. Zdezynfekowany stolik oznaczony jest tabliczką z napisem „Zdezynfekowany”.
- Funkcjonowanie gabinetów SPA
Klienci umawiani są telefonicznie lub mailowo przez recepcję hotelu. Wizytę należy potwierdzić w dniu poprzedzającym.
Klient korzystający z gabinetów SPA ma obowiązek:
- przy wejściu i wyjściu z gabinetu zdezynfekować ręce
- przyjść na zabieg bez zbęnych przedmiotów (torebek, telefonów i innych prywatnych rzeczy wielkokrotnego użytku)
- przyjść na zabieg bez osób towarzyszących
- nosić maseczkę za wyjątkiem sytuacji, gdy zabiegi wykonywane są w obrębie głowy i twarzy
Klienci umawiani są na zabiegi w odstępach 15 minutowych – umożliwiających dezynfekcję gabinetów oraz zachowanie dystansu społecznego. Po wykonaniu usługi następuje dokładna dezynfekcja gabinetu SPA.
5. Funkcjonowanie strefy wellness :
- strefa wellness otwarta codziennie w godz.19.00-22.00 dodatkowo w soboty i niedziele od 09.00-12.00
- max. ilość osób przebywających w strefie wellness to 8 osób.
- strefa wellness dla Gości Hotelu Ostaniec jest bezpłatna
- korzystanie ze strefy wellness następuje tylko po dokonaniu wcześniejszej rezerwacji wejścia w recepcji hotelu pod numerem wew.100 lub tel. kom. 604196148
- rezerwacje przyjmowane są na godz. 19.00, 20.00, 21.00
- seanse trwają ok 45 minut. /+ 15 minut na dezynfekcję/
- przed wejściem do strefy wellness należy zgłosić się do recepcji hotelu, w celu pobrania kluczy od szafek w przebieralni
Klient ma obowiązek:
- przy wejściu i wyjściu zdezynfekować ręce
- przyjść do strefy wellness bez zbędnych przedmiotów (torebek, telefonów i innych prywatnych rzeczy wielkokrotnego użytku).
- osłonę nosa i ust wraz z ubraniem wierzchnim pozostawić w przebieralni w zamkniętej szafce.
- przed wejściem do strefy wellness umyć całe ciało pod natryskiem.
Z jacuzzi można korzystać pojedynczo lub w kilka osób pozostających we wspólnym gospodarstwie domowym. Z sauny w jednym czasie mogą korzystać max 2 osoby lub osoby pozostające we wspólnym gospodarstwie domowym.
6. Funkcjonowanie pokoju zabaw dla dzieci :
- godziny otwarcia codziennie: 10.00-20.00
- w pokoju zabaw mogą przebywać dzieci oraz opiekunowie max. zakwaterowani w 2 pokojach
- przy wejściu i wyjściu z pokoju zabaw należy zdezynfekować ręce
- do pokoju zabaw obowiązuje bezwzględny zakaz przynoszenia własnych zabawek, napoi oraz jedzenia.
- przed wejściem do pokoju zabaw należy zdjąć obuwie i założyć czyste skarpetki
- opiekunowie przebywający w pokoju zabaw z dziećmi mają obowiązek zakrywania nosa i ust.
- w pokoju zabaw obowiązuje zachowanie dystansu 2m
- pokój zabaw jest regularnie sprzątany i dezynfekowany zgodnie z wytycznymi
- przed wejściem do pokoju zabaw należy zgłosić się do recepcji hotelu, w celu pobrania klucza.
