Procedury bezpieczeństwa

1. Zasady ogólne:

• Hotel przyjmuje Gości do limitu 75% obłożenia pokoi.
• W budynku Hotelu Ostaniec obowiązuje nakaz zakrywania nosa i ust.
• Przed wejściem do części hotelowej, należy zdezynfekować ręce płynem do dezynfekcji znajdującym się przy każdym wejściu.
• W przestrzeni holu recepcyjnego, korytarzach hotelowych, należy zachować bezpieczną odległości 1,5m oraz zakrywać usta i nos –zgodnie w wytycznymi.
• Podczas meldunku Gość ma obowiązek podpisać oświadczenie o zapoznaniu się z procedurami i zasadami funkcjonowania obowiązującymi w Hotelu Ostaniec w związku z COVID-19.
• Umożliwiamy zakup maseczek w recepcji hotelu.
• Dla bezpieczeństwa Gości i pracowników obsługi zaleca się regulowanie płatności kartami kredytowymi.
• W części hotelowej Hotelu Ostaniec obowiązuje bezwzględny zakaz przebywania osób niezameldowanych.
• Obsługa stosuje wszelkie niezbędne środki zabezpieczające /maseczki, przyłbice, rękawiczki/.
• Powierzchnie ogólnodostępne holl, korytarze, ogólnodostępne toalety, klamki, poręcze, uchwyty, oraz inne, często dotykane powierzchnie są dezynfekowane zgodnie z wytycznymi.
• Prowadzimy monitoring codziennych prac porządkowych.
• W pomieszczeniach sanitarno- higienicznych znajdują się instrukcje prawidłowego mycia rąk, zdejmowania i zakładania maseczki.

Klient nie może korzystać z usług Hotelu Ostaniec jeśli:

• występują u niego objawy wskazujące na chorobę zakaźną,
• jest w trakcie odbywania obowiązkowej izolacji lub kwarantanny,
• zamieszkuje z osobą, która jest poddana obowiązkowej izolacji lub kwarantannie,
• w ciągu dwóch tygodni miał kontakt z osobą podejrzaną o zakażenie, zachorowanie lub skierowaną do izolacji.

2. Funkcjonowanie pokoi hotelowych:

• W trakcie pobytu wymiana ręczników oraz sprzątanie pokoi odbywa się jedynie na życzenie Gości. Prośbę taką należy zgłosić w recepcji hotelu telefonicznie pod numerem wew. 100 lub tel. 604196148.
• Wszelkie problemy techniczne z pokojem należy zgłosić w recepcji pod numerem wew. 100 lub tel. 604196148.
• Recepcja uzgodni dogodny czas sprzątania pokoju lub usunięcia problemu technicznego.
• W czasie sprzątania lub usuwania problemu technicznego, Goście zobowiązani są do czasowego opuszczenia pokoju.
• Po zakończonym pobycie pokoje hotelowe są wietrzone, dezynfekowane i generalnie sprzątane zgodnie z obowiązującymi wytycznymi.

3. Funkcjonowanie gastronomii:

Restauracja funkcjonuje 7 dni w tygodniu w godz.12.00-22.00. Posiłki dla Gości hotelowych w ramach wykupionych pakietów serwowane są w następujących godzinach: śniadania 7.30-10.00, obiadokolacje 17.30-19.30.

• Przed wejściem do sali restauracyjnej, ogrodu zimowego, sali kominkowej lub na taras w wyznaczonych miejscach przy zachowaniu 2m dystansu należy poczekać na obsługę restauracji, która doprowadza Gości do stolików.
• W salach restauracyjnych klientom udostępniany jest co drugi stolik, a odległość pomiędzy balatami stolików wynosi 1,5m. Przy jednym stoliku może przebywać rodzina lub osoby pozostające we wspólnym gospodarstwie domowym. W innym przypadku przy stoliku powinny siedzieć pojedyncze osoby, chyba, że odległości między nimi wynoszą min 1,5 m i nie siedzą oni naprzeciw siebie.
• W przestrzeni sal restauracyjnych może przebywać max. 1 osoba na 4m2.
• W salach restauracyjnych nie jest wymagane zakrywanie nosa i ust od Gości zajmujących już miejsca siedzące.
• Po zakończeniu obsługi Gości wykonywana jest każdorazowo dezynfekcja stolika. Zdezynfekowany stolik oznaczony jest tabliczką z napisem „Zdezynfekowany”.

4. Funkcjonowanie gabinetów SPA

Klienci umawiani są telefonicznie lub mailowo przez recepcję hotelu. Wizytę należy potwierdzić w dniu poprzedzającym.

Klient korzystający z gabinetów SPA ma obowiązek:

• przy wejściu i wyjściu z gabinetu zdezynfekować ręce
• przyjść na zabieg bez zbęnych przedmiotów (torebek, telefonów i innych prywatnych rzeczy wielkokrotnego użytku)
• przyjść na zabieg bez osób towarzyszących
• nosić maseczkę za wyjątkiem sytuacji, gdy zabiegi wykonywane są w obrębie głowy i twarzy

Klienci umawiani są na zabiegi w odstępach 15 minutowych – umożliwiających dezynfekcję gabinetów oraz zachowanie dystansu społecznego. Po wykonaniu usługi następuje dokładna dezynfekcja gabinetu SPA.

        5. Funkcjonowanie strefy wellness :

• strefa wellness otwarta codziennie w godz.19.00-22.00 dodatkowo w soboty i niedziele od 09.00-12.00
• max. ilość osób przebywających w strefie wellness to 8 osób.
• strefa wellness dla Gości Hotelu Ostaniec jest bezpłatna
• korzystanie ze strefy wellness następuje tylko po dokonaniu wcześniejszej rezerwacji wejścia w recepcji hotelu pod numerem wew.100 lub  tel. kom. 604196148
• rezerwacje przyjmowane są na godz. 19.00, 20.00, 21.00
• seanse trwają ok 45 minut. /+ 15 minut na dezynfekcję/
• przed wejściem do strefy wellness należy zgłosić się do recepcji hotelu, w celu pobrania kluczy od szafek w przebieralni

Klient ma obowiązek:

• przy wejściu i wyjściu zdezynfekować ręce
• przyjść do strefy wellness  bez zbędnych przedmiotów (torebek, telefonów i innych prywatnych rzeczy wielkokrotnego użytku).
• osłonę nosa i ust wraz z ubraniem wierzchnim pozostawić w przebieralni w zamkniętej szafce.
• przed wejściem do strefy wellness umyć całe ciało pod natryskiem.

Z jacuzzi można korzystać pojedynczo lub w kilka osób pozostających we wspólnym gospodarstwie domowym. Z sauny w jednym czasie mogą korzystać max 2 osoby lub osoby pozostające we wspólnym gospodarstwie domowym.

        6. Funkcjonowanie pokoju zabaw dla dzieci :

• godziny otwarcia codziennie: 10.00-20.00
• w pokoju zabaw mogą przebywać dzieci oraz opiekunowie max. zakwaterowani w 2 pokojach
• przy wejściu i wyjściu z pokoju zabaw należy zdezynfekować ręce
• do pokoju zabaw obowiązuje bezwzględny zakaz przynoszenia własnych zabawek, napoi oraz jedzenia. 
• przed wejściem do pokoju zabaw należy zdjąć obuwie i założyć czyste skarpetki
• opiekunowie przebywający w pokoju zabaw z dziećmi mają obowiązek zakrywania nosa i ust.
• w pokoju zabaw obowiązuje zachowanie dystansu 2m
• pokój zabaw jest regularnie sprzątany i dezynfekowany zgodnie z wytycznymi
• przed wejściem do pokoju zabaw należy zgłosić się do recepcji hotelu, w celu pobrania klucza.

7. Kort tenisowy i boisko wielofunkcyjne, wypożyczalnia rowerów czynne są codziennie w godzinach 8.00-20.00, rezerwacji należy dokonać telefoniczne w recepcji hotelu pod numerem wew.100 lubtel. kom. 604196148. Każdorazowo wynajęty sprzęt sportowy jest dezynfekowany.